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          企業社會責任報告

          發布日期:2021-06-17 瀏覽次數:1154

          第一章 企業概況

          合肥正浩機械科技有限公司成立于 2009 年 4 月,是中國重型運

          輸行業的知名企業,專業從事重型運輸車的研發、制造、銷售、租賃

          和運輸工程。公司位于合肥市肥東經濟開發區,工廠占地面積 40000

          平方米,工業廠房 30000 平方米,研發樓 4600 平方米。配套建設道路、

          停車場、圍墻、綠化及給排水、變配電、消防系統、環境保護設施等

          公用輔助設施。公司成立了合肥市企業技術中心、合肥市工業設計中

          心、合肥市運梁車,現擁有先進的生產設備和檢測設備,擁有專利 3

          項。

          公司現有職工 36 人,其中:大專及本科學歷以上人員 10 人,從

          事研發的工作人員 5 人,公司中高級職稱管理人員 3 人,初級職稱管

          理人員 7 人。公司聘請合肥工業大學汽車管理學院院長張代勝同志擔

          任研發創業團隊帶頭人,開展產學研合作。

          章 第二章  股東及債權人權益保護

          維護股東和債權人權益是公司的義務和職責,公司十分注重加強

          內控,通過信息披露、投資者交流等途徑,建立與股東、債權人之間

          的相互信任、目標一致、利益統一的和諧關系。公司通過建立健全科

          學、規范、系統、高效的治理結構體系,加強規范運作,提升決策水

          平,保障股東的知情權、決策參與權與收益權,保護債權人的各項合

          法權益。

          一、建立健全公司治理結構。

          公司管理體系:實行董事會領導下的總經理負責制。依法設立股

          東大會、董事會和公司法人治理結構。

          二、推進內部控制基本規范建設,有效防范公司經營風險。

          2019 年,公司根據財政部等五部委聯合發布的《企業內部控制

          基本規范》、《企業內部控制配套指引》、《企業內部控制評價指引》

          等有關文件及公司管理制度要求,完成了公司所有內控流程的評估,

          修訂了《內部控制手冊》,完善了財務、商務、審計等近 20 項管理

          制度,健全了公司內部控制體系,通過完善控制措施來有效保障公司

          相關方利益。

          三、認真履行信息披露義務,切實維護股東及債權人的知情權。

          公司建立了以董事長為第一責任人、總經理為直接責任人的信息

          披露責任體系。通行業協會或者是銀行之間指定的信息披露媒體、網

          站,以定期報告、臨時公告等形式,真實、準確、完整、及時地履行

          信息披露義務,使公司股東和債權人及時了解、掌握公司的經營動態、

          財務狀況及重大事項。

          四、依法按時還本付息,充分保護債權人權益

          公司嚴格遵守商業規則,認真履行合同,按時支付貨款、償付借

          款,及時報告與債權人權益相關的重大信息,切實保障債權人的各項

          合法權益。

          章 第三章  企業文化

          合肥正浩機械科技有限公司定位

          定位:做重型運輸車的專家

          合肥正浩機械科技有限公司使命

          使命:以顛覆性可靠的產品為重型運輸行業提供解決方案

          合肥正浩機械科技有限公司宗旨

          宗旨:為客戶創造價值,實現企業、客戶、員工共贏

          合肥正浩機械科技有限公司愿景

          愿景:成為重型運輸車的領跑者

          章 第四章  職工權益保護

          為保障員工的權益,公司開設了 CEO 直通車郵箱,積極創建和諧

          班組建設,每月員工談心會,積極營造員工參與民主生活和交流平臺,

          維護員工的權益、每年進行一次員工滿意度調查,查找員工最不滿意

          條件,持續改進,提升員工的滿意度,調動員工的積極性和主動性。

          作為輕工業生產企業,公司嚴格執行《中華人民共和國勞動法》、

          《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國職業病防治法》

          等勞動、安全生產法律法規,不斷改善員工工作環境重點職業健康安

          全條件。夏季不僅提供綠茶、人丹、十滴水等防暑的藥,還組織后勤

          部門向一線員工送綠豆湯;公司為員工建立健康檔案定期組織員工進

          行行體檢,及時了解與保障員工的健康狀況,確保員工健康不受傷害。

          公司雖生產區域進行危險識別,對機械性設備,標識使用說明書和安

          全警示標識,對特殊設備,對相關從業人員進行培訓,明確各自責任,

          員工必須經培訓合格后,持有特殊工種操作證方能上崗操作。公司積

          極創造全員參與治理改進活動模式,為員工參與質量活動提供平臺,

          對優秀小組和標準化班組進行獎勵,調動員工員工參與質量管理活動

          的積極性。

          公司針對不同的員工的需要,為員工提供有針對性、個性化的支

          持。如一線操作層的需求為:生存、健康、技能提高。管理層的需求

          為:發展空間、個人價值的實現、學習等。企業的發展能滿足員工的

          五種需求的遞增。公司大力開展崗位技能比武,對電焊工、行車操作

          工、機械維修工等各個崗位均組織技術練兵,促進了員工提高技能的

          動力,為了保證組織可持續發展,公司每年組織多次專場招聘會,宣

          傳公司,我公司儲備人才,實現戰略目標提供重要的資源。

          第 五章 章  供應商、客戶和消費者權益保護

          一、供應商

          供應商所提供的原輔材料的數量和質量直接影響到公司產品的

          質量和產品,構成公司價值創造過程中的重要供應鏈。

          二、客戶與市場

          公司高度關注客戶和市場的需求、期望和偏好,始終以客戶為

          關注焦點,建立“雙贏”戰略伙伴,并以此調整就和改進生產措施。

          管理手段,確保贏得市場和客戶的永久信賴。公司地處安徽省合肥市,

          交通便利,銷售市場一遍布全國各個省、自治區、直轄市有很好的市

          場基礎,戰略部署重點在發達的大中城市,開拓全面網點,實現立體

          全網營銷模式。公司通過微信、微博、客服熱線等與消費者交流及信

          息渠道溝通,與消費者互動,增加消費者的粘性消費以及對品牌的忠

          誠度,及時了解當前市場需求和未來發展趨勢,確定了目標顧客及顧

          客群。

          三、消費者權益保護

          公司堅持以“用戶滿意”的經營理念,以用戶思維和誠信態度,

          優質的產品以及一流的服務,打造極致品牌,贏得經銷商與消費者的

          認可,增強合作關系與消費者的忠誠度,并通過網絡、新媒體等多種

          渠道進行品推廣,開拓新商機。公司 ISO9001:2008 質量管理體系《顧

          客意見處理程序》規定了顧客(含經銷商和消費者)主要接觸方式,

          電子信箱、傳真、互訪、座談、問卷調查等接觸方式了解顧客的需求,

          同時建立顧客電子檔案,包括顧客基礎資料(企業形式、所在區域、

          年需求量、信用狀況以及個性化需求等信息)。

          良好、穩定的客戶關系不是一勞永逸的,而是依靠精心培育與維

          護,公司制定了《顧客投訴處理程序》、《顧客投訴處理記錄》。對

          客戶抱怨投訴等信息進行分析,并將整改落實到責任部門。公司非常

          關注客戶的投訴處理,由售后服務部聯合統一受理,處理客戶投訴和

          咨詢。為客戶提供產品服務的銷售部、財務部、質檢部、倉庫、門衛

          等崗位員工均有收集客戶抱怨的職責,并按流程上報信息,通過組織

          相關職能部門對信息分析、處理、整改后,通過銷售部門的回訪,來

          提升顧客滿意度。

          ——顧客投訴的典型的、系統的、重大的質量問題投訴,售后服

          務部要組織專管分析會,制定整改措施,實現系統改進。

          ——每年對顧客進行一次問卷調查,對顧客潛在不滿進行系統分

          析,便于調整戰略目標。

          公司通過多種方式定期對建立顧客關系進行評價,適時調整公司

          戰略規劃和發展方向。

          章 第六章  環境保護與資源管理

          一、環境保護

          環境保護,企業生命所依!公司與國際環保技術最先進的荷蘭帕

          克公司進行合作,通過技術改造,實現雨污分流、廢水凈化等目標,

          實現二次利用。對帶動地方環保事業建設有著十分重要的意義,積極

          推動地方經濟建設可持續健康發展,為人類賴以生存的環境貢獻自己

          應盡的責任,也是為實現組織戰略目標提供保證。

          二、優化資源配置

          公司根據戰略規劃的部署,從人、財、物三個方面,通過智能戰

          略規劃,年度業務計劃和全面預算管理,充分調動組織的能動性,實

          現戰略目標與資源配置。

          1)人力資源配置:公司根據戰略規劃要求,制定人力資源規劃,

          按照公司戰略規劃發展要求,測算各職能崗位所需人才,以及人力資

          源需求,通過招收高校畢業生、引進急需人才、培養提升公司現有人

          才等多種途徑,保障公司戰略發展所需的人才資源。

          2)財務資源配置:制定財務及資本運營規劃,根據公司戰略發

          展需求的投資額以及生產經營等需求的資金額等,開展戰略期內公司

          現金流量預算,測算公司自有資金額,充分發揮公司信貸擔保優勢進

          行銀行貸款等多種途徑,開拓財力資源,保障公司戰略發展的資金需

          要。

          第 七 章 安全發展與職業健康

          公司始終堅持“以人為本”的安全方針,認真落實各級安全生產

          責任制,建立健全安全生產管理制度,努力建立安全管理的長效機制。

          2020 年,公司以安全管理為綱,努力提升公司管理水平,以隱患排

          查治理、工藝安全管理、員工技能提升等為重點開展了相關工作。企

          業高層領導積極創造有利于全員參與質量管理、誠信經營、創新管理

          的生產經營環境。一是合理授權:根據各部門的管理范圍進行質量職

          能的分配,每個職能部門履行本部門所擔負的質量管理、安全管理的

          責任。二是明確各職能部門生產經營管理的目標內容內容,控制質量

          總成本、安全事故率、環境零污染、節能降耗、提高回收利用率等,

          并結合全面質量管理和標準化管理,形成了具有本公司質量管理特色

          的管理體系,為確保產品質量,奠定了產品堅實的基礎,嚴格推行企

          業質量管理理念:1.質量管理兩個原則:產品質量是企業的生命支柱、

          顧客滿意是我們永恒追求;2.質量管理十六字方針:優質原料、嚴格

          控制、持續改進、精益求精;3.質量管理四個目標:生產原料 100%

          優質,加工過程 100%控制、出廠產品 100%合格、質量安全 100%保障;

          公司十分重視員工身體健康檢查,所有員工每年必須定期檢查,

          注重人文關懷建設,積極改善工作環境,為員工提供熱水,降溫或環

          ??照{、能量水果、能量面包等,讓員工在舒適的環境中工作,保障

          身心健康。

          第 八 章  公共關系、社會公益事業與未來展望

          一.公共關系

          本企業在生產經營和與顧客貿易往來注重道德行為教育,規范道

          德行為,在互惠惠利的原則下公平競爭。在組織內部公司堅持實行民

          主管理,讓廣大員工真正享有知情權、選擇權、監督權。全面推進并

          實施“陽光工程”,堅持信息公開透明、依法辦事、民主監督、注重

          實效的原則,在嚴守企業商業秘密的前提下,規范經營,完善企業經

          營機制,以公開辦事為主要途徑,操作透明、監督有力、管理規范、

          效益增強的目標。

          二、社會公益事業

          公司設立“員工關愛基金”,每年由公司拿出部分資金作為基金,

          幫助因疾病、意外傷害等困難員工以及直系親屬因?。ㄒ蚬剩┧劳龅?,

          每年中秋、春節“兩節”慰問困難職工等,積極支持公益事業,如組

          織員工獻血,積極履行企業應盡的社會責任,作為一個有責任的企業,

          在遵紀守法的同時,將繼續支持社會公益事業,為社會和諧持續發展

          作出積極的貢獻!

          企業作為構成社會有機整體的基本單位,不僅要追求利潤,也必

          須考慮社會的整體利益和長遠發展,并承擔相應的社會責任,它不僅

          僅包括積極投身于社會公益事業、協辦各種大型活動,同時也包括合

          法經營、照章納稅、愛護資源、保護環境、重視安全、關愛員工、創

          造條件、擴大就業、融入社會、共同富裕等。

          三、未來展望

          在未來五年內,在公司的領導下,通過公司全體員工的不懈努

          力,大力開拓市場業務、努力實現公司收入的穩步增長。

          1、公司加大研發投入,推出更多新產品,加強產學研合作和科

          技成果的轉化。

          2、在未來的 1-3 年內,通過加大融資,公司內部通過公司全面

          制度化和規范化管理,通過擴大生產規模和建立、健全銷售網絡,全

          面整合本行業資源,使公司硬件和軟件資源符合上市要求,實現公司

          跨越式發展。

          3、加強職工隊伍建設,努力提高員工的專業、技能水平,提高

          服務意識、風險意識。組織好員工的培訓學習,培養中層干部的市場

          意識、管理能力、以及適應企業發展需要的階梯型人才隊伍。加強員

          工培訓學習,制定培訓學習計劃,進行專業培訓等。




          附件:企業社會責任報告

          銷售經理區域一

          151-5551-1101

          新疆-青海-西藏

          陜西-山西,遼寧-河北

          銷售經理區域二

          151-5551-1103

          貴州-廣西-廣東

          河南-山東,浙江

          銷售經理區域三

          151-5551-1105

          內蒙-甘肅-寧夏

          四川-重慶-云南,北京

          銷售經理區域四

          151-5551-1102

          黑龍江-吉林,天津

          湖北-湖南,江西-福建,上海

          售前電話

          15155511142

          售后服務
          151-5551-1107
          售后技術
          151-5551-1146
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